Knowledge Management (KM) merupakan metode yang dilakukan dalam upaya mengelola pengetahuan yang ada agar tidak hilang dan dapat dipergunakan kembali sesuai kebutuhan untuk sesuatu yang lebih baik, hal ini mencakup menghindari kesalahan yang sama yang pernah terjadi, mempercepat pengambilan keputusan maupun penyelesaian berbagai hal.
Salah satu perusahaan yang menggunakan KM adalah Motorola. KM di Motorola memainkan peranan yang penting dalam menjaga dan memperkuat posisi mereka sebagai pemimpin global wireless, broadband, dan teknologi komunikasi otomotif dan produk elektronik. Solusi KM diimplementasikan di Motorola adalah untuk menyediakan informasi pelanggan kepada semua karyawan Motorola yang bekerja pada setiap aspek bisnis masing-masing pelanggan pada ujung jari mereka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar