Knowledge Managemet

Knowledge Management (KM) merupakan metode yang dilakukan dalam upaya mengelola pengetahuan yang ada agar tidak hilang dan dapat dipergunakan kembali sesuai kebutuhan untuk sesuatu yang lebih baik, hal ini mencakup menghindari kesalahan yang sama yang pernah terjadi, mempercepat pengambilan keputusan  maupun penyelesaian berbagai hal. 

 Salah satu perusahaan yang menggunakan KM adalah Motorola.  KM di Motorola memainkan peranan yang penting  dalam menjaga dan memperkuat posisi mereka sebagai pemimpin global wireless, broadband, dan teknologi komunikasi otomotif dan produk elektronik.  Solusi KM diimplementasikan di Motorola adalah untuk menyediakan informasi pelanggan kepada semua karyawan  Motorola yang bekerja pada setiap aspek bisnis masing-masing pelanggan pada ujung jari mereka.

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP (Enterprise Resource Planning) merupakan  sebuah proses dimana sebuah perusahaan (lebih sering manufaktur) mengatur dan mengintegrasikan bagian-bagian bisnis yang penting. Sebuah sistem informasi manajemen ERP mengintegrasikan wilayah seperti perencanaan, pembelian, persediaan, penjualan, pemasaran, keuangan, dan SDM.

Proyek ERP yang sukses akan dapat memangkas biaya operasi perusahaan, menghasilkan permintaan permintaan yang akurat, meningkatkan kecepatan siklus produksi,  dan sangat meningkatkan layanan pelanggan. ERP juga menghasilkan pengurangan dalam persediaan, meningkatkan manejemen kas, pengurangan kebutuhan pribadi, pengurangan biaya teknologi informasi secara keseluruhan dengan menghilangkan informasi yang berlebihan.

System Analyst

       System analyst adalah orang yang memilih dan mengkonfigurasi sistem komputer untuk sebuah organisasi atau bisnis. Pekerjaaannya biasa dimulai dengan menentukan tujuan yang dimaksudkan dari komputer. Ini berarti bahwa system analyst harus mengerti tujuan umum dari bisnis. Setelah dia menentukan kebutuhan umum dan spesifik dari bisinis, maka ia dapat memilih sistem yang sesuai yang akan membantu tercapainya tujuan bisnis tersebut. Tanggung jawab umum dari System Analyst adalah sebagai berikut : 

1.      Analisis sistem

2.   Analisis sistem dan desain  

3.  Analisis sistem, desain, dan programming 

Menurut data  pada tahun 2011 ini, range salary untuk system analyst  di USA adalah USD $59,000 – USD $105,000. Namun rata-rata salary seorang system analyst adalah USD $81,000. 

CRM (Customer Relationship Management)

              CRM adalah sebuah istilah industriTI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak(software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise, kalau besar ukurannya) untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan, CRM merupakan usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan (supaya tidak lari ke pesaing) dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon,  email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing.

        Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan. CRM  bertujuan untuk menyediakan umpan balik yang lebih efektif dan integrasiyang lebih baik dengan pengendalian return on investment (ROI) di area ini.